互联网 + 食堂 玩转餐厅
文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2019-04-01 11:01:00
杭州淘宝城项目经理刘婷
一、 阿里巴巴是互联网 + 食堂、风格多变的餐厅。
从传统的员工食堂转变为美食广场,装饰设计结合了时尚元素,餐线的取名别具特色,带给人不一样的视觉感受;各地特色美食在餐厅百花齐放,每天 200 多个品种供应,每天就餐 12000 人以上;同时也是智能化的餐厅,支付方式智能化,除了常规的刷卡系统外,支付宝、指纹支付、扫脸支付等,更加方便快捷。售卖方式智能化,线上提前预约,免去排队时间,如园区餐厅使用的保姆柜、自助咖啡机、自助披萨机、可乐机等。订餐方式智能化,不再是传统的电话订餐,可以通过阿里巴巴自有的采购商城选择自己喜欢的菜品确认下单,跟淘宝购物一样的体验,更加高效、智能、准确。
二、 原来在餐厅我们还能这样玩。
三八女神节活动,我们结合了时下最火的电视剧《知否知否》,确定了"知否知否,大娘子都是又美又瘦"的活动主题。
在阿里我们有强大的客服团队,能让同学的反馈第一时间响应,需求第一时间解决。每个人的反馈必须在 30 分钟以内响应,2 小时内解决,有健全的服务处理闭环机制。我们的客服团队从开始的稚嫩到日趋完善,都离不开我们的合作伙伴!
三、 在这里我们成长了。
通过丰富多彩的活动使我们能够更加贴近客户,更好地融入阿里企业文化,也让我们越来越具有阿里味儿。记得有次同学在内网反馈西红柿鸡蛋为什么属于荤菜,当时阿姨现场回复: "鸡蛋是鸡生的,鸡是荤的,所以蛋也是荤的呀。"内网的帖子竟然火了,很多人都来留言但没有一人指责和理论,全部都是表扬阿姨的机智。这就是阿里,永远都是公开、公平的环境。
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